REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1

1. Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną [dalej: Regulamin] został wprowadzony do stosowania przez NEZ Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszczu Gdańskim, ul. Kirkora 12, 83-100 Pruszcz Gdański, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000866353, kapitał zakładowy: 5.000 PLN, NIP: 604-02-20-627, REGON: 387373669 [dalej: Usługodawca] na podstawie art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin określa w szczególności:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
c. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
d. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przez Usługodawcę przed zawarciem umowy na stronie [dalej: Serwis].
4. Na żądanie Usługobiorcy, tj. każdego użytkownika Serwisu Regulamin jest udostępniany w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
5. Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników Serwisu określa Polityka Prywatności.

§ 2

1. Samo udostępnienie Regulaminu nie prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
2. W razie korzystania przez Usługobiorcę ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 2, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania aplikacji i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy.
4. Świadczenie przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną jest nieodpłatne.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia serwisu

§ 3

1. Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Usługodawcę z Usługobiorcą umów
o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania przez Usługobiorcę z danej usługi.
3. Regulamin jest udostępniany za Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Tekst niniejszego Regulaminu może być zapisany na dysku i wydrukowany.
4. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi. W przypadku opuszczenia przez usługobiorcę Serwisu, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron

§ 4

Usługodawca świadczy przy wykorzystaniu Serwisu następujące usługi:
1. usługi informacyjne;
2. usługi komunikacyjne;
3. sklep internetowy.

§ 5

1. Usługi informacyjne polegają na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych w ramach serwisu poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualnie żądane przez usługobiorcę dane informacyjne.
2. W ramach usług informacyjnych wyróżnia się w szczególności usługi, w ramach których usługobiorca uzyskuje:
a. ogólne informacje dotyczące Usługodawcy i profilu jego działalności;
b. informacje o katalogu produktów lub usług dostępnych za pośrednictwem Usługodawcy;
c. informacje o współpracujących z Usługodawcą podmiotach (dostawcy, producenci itp.);
d. informacje o aktualnościach związanych z działalnością bieżącą Usługodawcy.
2. Usługi komunikacyjne polegają na umożliwieniu na indywidualne żądanie Usługobiorcy komunikacji z odpowiednim działem Usługodawcy.
3. W ramach usług komunikacyjnych wyróżnia się w szczególności:
a. usługi, w ramach których Usługobiorca uzyskuje możliwość zapisania się na subskrypcję newsletterów;
b. usługi kontaktu za pomocą formularza kontaktowego.
4. Sklepu internetowy umożliwia składanie zamówień w zakresie gospodarki odpadami na produkty lub usługi oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem formularza udostępnionego w serwisie oraz uiszczanie wynagrodzenia za te produkty lub usługi.
5. W ramach sklepu internetowego wyróżnia się w szczególności:
a. Formularz zamówienia
b. Zapewnienie możliwości dokonywania płatności online.
6. Płatności online realizowane są za pośrednictwem usługi świadczonej przez _______.
7. Warunki i formy dokonywania płatności w ramach usługi ______ zostaną przedstawione Użytkownikowi przed ich realizacją przez dostawcę usługi płatności, w formie regulaminu.
8. W przypadkach określonych w ust. 7 i 8 powyżej za realizację usługi odpowiedzialność ponosi dostawca usługi płatności.

§ 6

1. Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących produktów lub usług,
a w szczególności z tytułu:
a. niedotrzymania z winy Usługodawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy;
b. niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia;
c. dostarczenia towaru niezgodnego z opisem obarczonego defektem technicznym lub zniszczonego.
2. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres Usługodawcy lub w formie korespondencji elektronicznej na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
3. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie będące podstawą złożenia reklamacji. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim pozostawia się bez rozpoznania, o czym niezwłocznie powiadamia się reklamującego. Ograniczenie to nie ma zastosowania do konsumentów.
4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
a. imię, nazwisko albo nazwę, oraz adres zamieszkania albo siedziby Reklamującego;
b. dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem roszczenia.
5. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych określonych w ust. 4, a ich podanie jest niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca wzywa Reklamującego do uzupełnienia braków, wyznaczając w tym celu termin nie krótszy niż 7 dni. Po upływie terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania, o czym poucza się Reklamującego.
6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
7. Odpowiedź zawiera rozstrzygnięcie o uznaniu, lub odmowie uznania reklamacji, a w przypadku odmowy również uzasadnienie faktyczne i prawne.
8. W przypadku konsumentów nieudzielenie odpowiedzi na reklamację w terminie określonym w ust. 6 powyżej uważa się za uznanie reklamacji.

§ 7

1. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Serwisu lub jego części z ważnych przyczyn w tym w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z serwisu, w tym wystąpienia okoliczności na szkodę Usługobiorcę lub Usługodawcę.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego lub stałego zawieszenia dostępności Serwisu.
3. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie z Serwisu przebiegało będzie bez błędów, wad, czy przerw jak i co do tego, że dane informacje w ramach serwisu sprostają oczekiwaniom usługobiorcy co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Usługobiorcę z serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Za skutki niewłaściwego wypełnienia formularzy kontaktowych przez Usługobiorcę, a w szczególności polegającego na podaniu przez Usługobiorcę błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
6. Usługodawca może zmienić treść Regulaminu w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z poniższych przyczyn:
a. wprowadzenia przez Usługodawcę nowych rozwiązań funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych związanych z czynnościami objętymi umową lub ich modyfikacji;
b. wprowadzenia przez Usługodawcę nowych produktów lub usług, modyfikacji lub rezygnacji Usługodawcy z oferowania produktów lub usług;
c. zmiany zakresu, sposobu lub formy wykonywania przez Usługodawcę czynności objętych umową; wprowadzenia nowych przepisów prawnych lub zmiany przepisów obowiązujących regulujących relacje Usługodawcy z Usługobiorcą;
d. zmiany warunków prowadzenia przez Usługodawcę działalności gospodarczej.
7. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w ramach Serwisu.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie:
a. zmian danych zawartych w ramach Serwisu;
b. zmian parametrów technicznych Serwisu;
c. czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Serwisu;
d. całkowitego wycofania Serwisu w każdym czasie.
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie znajdują zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.